物業(yè)是指各類房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地。
《物業(yè)管理條例》第二條指出，“物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修，養(yǎng)護(hù)，管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序活動。”物業(yè)管理的內(nèi)涵包括如下幾點：一，物業(yè)管理的管理對象是物業(yè)，二，物業(yè)管理的服務(wù)對象是人，即物業(yè)所有人（業(yè)主）和物業(yè)使用人，三，物業(yè)管理的屬性是經(jīng)營。物業(yè)管理通常被視為一種特殊的商品，物業(yè)管理所提供的是有償?shù)臒o形商品——勞務(wù)和服務(wù)。
業(yè)主，不僅是指房屋所有權(quán)人，也是該房屋所處的建筑區(qū)劃內(nèi)的建筑物區(qū)分所有權(quán)人.。
在物業(yè)管理活動中，業(yè)主有時指所有權(quán)人個體，有時是指一個集合的概念.。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)是指依法設(shè)立，具有獨立法人資格，從事物業(yè)管理服務(wù)活動的企業(yè)。
物業(yè)管理的基本內(nèi)容有：常規(guī)性的公共服務(wù)，一房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督，二房屋設(shè)備，設(shè)施的管理，三環(huán)境衛(wèi)生的管理，四綠化管理，五配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)和安全防范工作，六車輛道路管理，七公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)，二針對性的專項服務(wù)，包括：日常生活類，商業(yè)服務(wù)類，文化，教育，衛(wèi)生，體育類，金融服務(wù)類，經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)，社會服務(wù)類，三委托性的特約服務(wù)。
物業(yè)管理的目的是保障和發(fā)揮物業(yè)的使用功能，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，為物業(yè)所有人和使用人創(chuàng)造和保持整潔，文明，安全，舒適的生活，工作環(huán)境和秩序，最終實現(xiàn)社會，經(jīng)濟(jì)，環(huán)境三個效益的統(tǒng)一和同步增長，提高城市的現(xiàn)代文明程度，創(chuàng)建和諧社會。
業(yè)主是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的重要責(zé)任主體。業(yè)主對自己的房屋套內(nèi)部分獨立享有所有權(quán)，但離不開樓梯，電梯，供水，供電，供氣，中央空調(diào)等設(shè)施設(shè)備這些共用部分，也離不開對建筑物所占土地的共同使用。正由于業(yè)主之間這種不可分割的物上的關(guān)聯(lián)關(guān)系，多個業(yè)主之間形成了共同利益，擁有了共同事務(wù)，業(yè)主通過
成立業(yè)主大會管理共同事務(wù)，維護(hù)共同利益。
業(yè)主大會是物業(yè)管理區(qū)內(nèi)代表和維護(hù)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益的組織.。
業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。業(yè)主大會作出的有效決定對全體業(yè)主具有約束力.。
業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過簽訂物業(yè)服務(wù)合同，形成了物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)，業(yè)主支付服務(wù)費用的等價交換關(guān)系。雙方的這種民事關(guān)系建立在主體的平等性和行為的自愿性基礎(chǔ)上，不是主與仆，管理與被管理的關(guān)系。物業(yè)服務(wù)合同的訂立，變更，解除以及物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)，費用等也都是在雙方自愿的基礎(chǔ)上協(xié)商一致而達(dá)成的。
業(yè)主大會，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會依法履行自治管理職責(zé)，并接受其指導(dǎo).。
物業(yè)管理的相關(guān)制度
房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。
《物業(yè)管理條例》規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有的權(quán)利包括：一按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服企業(yè)提供的服務(wù)；二提議召開業(yè)主大會會議，根據(jù)物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議；三提出制定和修改管理規(guī)約，業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；四參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)；五選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權(quán)；六監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；七監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；對物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；九監(jiān)督物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金（以下簡稱專項維修資金）的管理和使用；十法律，法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利.。
《物業(yè)管理條例》規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理活動中應(yīng)當(dāng)履行的業(yè)務(wù)主要有：一遵守管理規(guī)約，業(yè)主大會議事規(guī)則；二遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用，公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；三，執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定；四按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修基金；五按時繳納物業(yè)服務(wù)費用；6法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
業(yè)主大會是由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。
業(yè)主大會是物業(yè)管理區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，是物業(yè)管理的決策機(jī)構(gòu)，代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。
業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生。業(yè)主大會和業(yè)主委員會并存，業(yè)主決策機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)分離，業(yè)主委員會向業(yè)主大會負(fù)責(zé)。
業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)在首次會議召開時選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。一個物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)成立一個業(yè)主員會，人數(shù)為5~11名的單數(shù).。
業(yè)主委員會成員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，具有一定組織能力和必要工作時間的業(yè)主擔(dān)任。
管理規(guī)約是由全體業(yè)主共同制定的，規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)內(nèi)有關(guān)物業(yè)使用，維護(hù)，管理等涉及業(yè)主共同利益事項的，對全體業(yè)主具有普遍約束力的自律性規(guī)范，一般以書面形式定義。
共同財產(chǎn)和共同利益是業(yè)主之間建立聯(lián)系的基礎(chǔ)，業(yè)主共同財產(chǎn)的管理和共同利益的平衡，需要通過民主協(xié)商的機(jī)制來實現(xiàn)，管理規(guī)約集中體現(xiàn)了經(jīng)民主協(xié)商所確立的全體業(yè)主均需遵守的規(guī)則.。
管理規(guī)約在物業(yè)買受人購買物業(yè)時就需存在，這種在業(yè)主大會制定管理規(guī)約之前存在的管理規(guī)約，稱為臨時管理規(guī)約.。
物業(yè)的承接驗收，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，公有房屋出售單位，業(yè)主委員會委托管理的新建房屋或者原有房屋時，以物業(yè)主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗.。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會辦理物業(yè)驗收手續(xù)，在完成承接驗收后，物業(yè)就移交物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理.。
住宅專項維修資金，是指專項用于住宅共用部位，共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新，改造的資金。
住宅共用部位，是指依據(jù)法律，法規(guī)和房屋買賣合同，由單幢住宅內(nèi)業(yè)主或者單幢住宅內(nèi)業(yè)主及與之結(jié)構(gòu)相連的非住宅業(yè)主共有的部位，一般包括：住宅的基礎(chǔ)，承重墻體，柱，梁，樓板，屋頂以及戶外的墻面，門廳，樓梯間，走廊通道等.。
共用設(shè)施設(shè)備，是指根據(jù)法律法規(guī)和房屋買賣合同，由住宅業(yè)主或者住宅業(yè)主及有關(guān)非住宅業(yè)主共有的附屬設(shè)施設(shè)備，一般包括電梯，天線，照明，消防設(shè)施，綠地，道路，路燈，溝渠，池，井，非經(jīng)營性車場車庫。公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等.。
業(yè)主交存的住宅專項維修資金屬于全體業(yè)主所有。從公有住房售房款中提取的住宅專項維修資金屬于公有住房房單位所有.。
商品住宅的業(yè)主，非住宅的業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專項維修資金，每平方米建筑面積交存首期住宅專項維修資金的數(shù)額為當(dāng)?shù)刈≌ㄖ惭b工程每平米造價的5%~8%。
房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)讓時，業(yè)主應(yīng)向受讓人說明住宅專項維修資金交存和結(jié)余情況，并出具有效證明。該房屋分戶賬戶中結(jié)余的住宅專項維修資金隨房屋所有權(quán)同時過戶。受讓人應(yīng)當(dāng)持住宅專項維修資金過戶的協(xié)議，房屋權(quán)屬證書身份證等到專戶管理銀行辦理分戶賬更名手續(xù).。
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